Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de atención al cliente en el servicio de desayuno en mesa en hotel Casa San Francisco

Presenta el análisis del proceso de atención a los clientes en el servicio de desayunos en mesa en hotel Casa San Francisco, para ver cuales son los principales problemas que provocan las insatisfacciones de los clientes y el impacto que tiene la falta de calidad en el servicio final.

Autores Principales: Alemán Martínez, Dina María, Espinoza Zamora, Kenia Marina, Membreño Marin, Elsa Karina
Formato: Tesis
Publicado: 2012
Materias:
Acceso en línea: http://ribuni.uni.edu.ni/693/
http://ribuni.uni.edu.ni/693/1/38623.pdf
Sumario: Presenta el análisis del proceso de atención a los clientes en el servicio de desayunos en mesa en hotel Casa San Francisco, para ver cuales son los principales problemas que provocan las insatisfacciones de los clientes y el impacto que tiene la falta de calidad en el servicio final.