Estrategia para mejorar la calidad del servicio de capacitación de la empresa LINUX NET

Presenta de descripción de estrategias que mejoren la calidad del servicio de capacitación de la empresa Linux Net, esto responde a la necesidad de identificar las causas que han provocado este tipo nivel de calidad. Presenta el árbol de problemas que nos ayuda a identificar la principal problemátic...

Full description

Main Authors: Lanzas Montes, María Alejandra, Lumbi Murillo, Telma Lissete
Format: Tesis
Published: 2010
Subjects:
Online Access: http://ribuni.uni.edu.ni/632/
http://ribuni.uni.edu.ni/632/1/25891.pdf
Summary: Presenta de descripción de estrategias que mejoren la calidad del servicio de capacitación de la empresa Linux Net, esto responde a la necesidad de identificar las causas que han provocado este tipo nivel de calidad. Presenta el árbol de problemas que nos ayuda a identificar la principal problemática de la empresa, se emplean las herramientas básicas como son: lluvia de ideas, diagrama de causa efecto, para identificar la necesidad de la mejora y para establecer un orden de actividad en la empresa