Influencia de estrategias promocionales en el comportamiento del consumidor en la Empresa “El Sueño de la Campana” de la Ciudad de Matagalpa, Año 2016

El presente trabajo investigativo se realizó sobre el tema de “Influencia en las estrategias promocionales en el comportamiento del consumidor”, en la empresa “Sueño de la Campana” ubicado en el municipio de San Ramón, Departamento de Matagalpa en el año 2016. La importancia del estudio realizado r...

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Main Author: Gutierrez Zuniga, Oscar Danilo
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2017
Subjects:
Online Access: https://repositorio.unan.edu.ni/4059/
Summary: El presente trabajo investigativo se realizó sobre el tema de “Influencia en las estrategias promocionales en el comportamiento del consumidor”, en la empresa “Sueño de la Campana” ubicado en el municipio de San Ramón, Departamento de Matagalpa en el año 2016. La importancia del estudio realizado repercute internamente hacia la empresa que fue sujeta de investigación, para realizar este estudio aplicamos una entrevista y encuestas a los clientes y trabajadores de la empresa, una guía de observación; los resultados fueron analizados de manera cualitativa y cuantitativa. El propósito es analizar el comportamiento del consumidor a la hora de adquirir los productos y determinar los factores que influyen en la toma de decisión del consumidor. Gracias a la investigación realizada y los instrumentos de aplicación que fueron aplicados al Administrador, trabajadores y clientes de la empresa Restaurante “Sueño de la Campana” se logró analizar que el administrador trabaja en capacitar a sus trabajadores desde las personas que están en cocina hasta los de atención al cliente, de esta manera los clientes es sus encuestas reflejaron que la atención brindado por los trabajadores era muy buena y la calidad en los productos son los determinantes de mantener y atraer más clientes para dicha empresa. Se logró determinar que el comportamiento del consumidor va de acuerdo a las preferencias y características de cada uno de ellos, con respecto al Restaurante “Sueño de la Campana” el cliente lo elige por la calidad de los productos ofertados, por la atención ofrecida por todos sus trabajadores y por el ambiente agradable y acogedor del lugar