Estudio y Mejoramiento de la Calidad del Servicio y los Procesos de Atención al Cliente y Producción en la Empresa SERENICA, S.A.(Mercedes-Benz), a partir del Segundo Semestre de 2003

Thesis

Main Author: Gaitán Avilés, Noel Alberto
Published: 2017
Online Access: http://biblioteca.uam.edu.ni/xmlui/721007/1562
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spelling RepoUAM15622017-03-02T20:09:52Z Estudio y Mejoramiento de la Calidad del Servicio y los Procesos de Atención al Cliente y Producción en la Empresa SERENICA, S.A.(Mercedes-Benz), a partir del Segundo Semestre de 2003 Gaitán Avilés, Noel Alberto Thesis Revisión detallada de los procesos productivos lo cual lleve a replantear los mismos y enfocarlos hacia una estrategia de mejora continua de la calidad. Adicional mente se pretende diseñar un plan de mejora inmediato para ser implementado con facilidad en el corto plazo en la empresa Serenica para poder Mejorar la Productividad y Competitividad de los talleres de Servicio de la Empresa SERENICA, a fin de elevar la Calidad del Servicio y Atención al Cliente a partir del Segundo semestre del año 2003.¦Tesis (Ingeniero Industrial)--Universidad Americana, Managua, 2004¦132 h + anexos¦Tesis (Ingeniero Industrial)--Universidad Americana, Managua, 2004¦es¦Universidad Americana. Managua; Nicaragua¦INGENIERIA PRODUCCION-CLIENTE CALIDAD DE LOS SERVICIOS-TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS SERVICIO AL CLIENTE-CALIDAD¦Estudio y mejoramiento de la calidad del servicio y los procesos de atención al cliente y producción en la empresa SERENICA, S.A" (mercedes-Benz), a aprtir del segundo semestre de 2003 2017-03-02T19:55:02Z 2017-03-02T19:55:02Z 2004 http://biblioteca.uam.edu.ni/xmlui/721007/1562
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